Política de devoluciones
DEVOLUCIONES. Debido a la naturaleza de nuestros productos no aceptamos devoluciones.
INTERCAMBIOS. En este momento, solo podemos cambiar artículos si están defectuosos o dañados por parte de Tawny Beauty.
DEVOLUCIONES DEFECTUOSAS. En el improbable caso de que su pedido llegue dañado o defectuoso por nuestra parte, comuníquese con nosotros de inmediato dentro de las 72 horas. de recibo en support@tawnybeauty.com.
Para procesar su reclamo de manera efectiva, necesitaremos fotos y su número de pedido. Una vez aprobado, se le emitirá una etiqueta de envío para devolver los bienes dañados. Su reemplazo idéntico al sku se enviará dentro de 1 a 3 días hábiles después de recibir la mercancía dañada.
No intente devolver un pedido por daños/defectos antes de comunicarse con nosotros para confirmar la devolución. Si lo hace, no garantiza automáticamente la aprobación de la devolución y no podremos reembolsar los gastos de envío de su bolsillo.
REEMBOLSOS. Como no ofrecemos devoluciones, todos los pedidos de Tawny Beauty son venta final . Si necesita un cambio de productos defectuosos/dañados y el artículo no está disponible para un reemplazo inmediato, le enviaremos un reembolso a través de una tarjeta de regalo electrónica de TB.
GASTOS DE ENVÍO. No reembolsamos las tarifas de envío por ningún motivo, incluidos, entre otros: pedido rechazado, falta de respuesta a las tarifas/regulaciones de aduanas, devoluciones defectuosas, etc.
DEVUELTO A EMISOR. Los pedidos devueltos debido a un error de nuestra parte serán reenviados dentro de los 1 a 3 días hábiles posteriores a la recepción, sin costo adicional.
Si se nos devuelve un pedido debido a un error de su parte, usted será responsable de la tarifa de envío de devolución. El pedido será reenviado dentro de 1-3 días hábiles después del pago. Asegúrese de ingresar la dirección postal completa al finalizar la compra, es decir, número de apartamento/suite, nombre de la empresa, etc.
Los pedidos devueltos a pedido del cliente, o debido a un error del cliente (cuando el cliente no responde a la tarifa de envío de devolución), se tratan y manejan como pedidos rechazados.
PEDIDOS RECHAZADOS. Si su pedido nos es devuelto porque el cliente rechazó la entrega y el pedido está intacto, sin abrir, en su embalaje original; recibirá un reembolso por el importe del 90% del total del pedido. En este caso, incurre en una tarifa de reposición automática del 10 %.
Si su pedido nos es devuelto sin el embalaje original o si el embalaje ha sido abierto/manipulado, recibirá un reembolso del 50% del total de su pedido. En este caso, incurre en una tarifa de reposición automática del 50 %.
Cualquier punto de recompensa obtenido en pedidos rechazados que reciban un reembolso parcial (90% o 50% dependiendo de las condiciones anteriores), se pierden automáticamente por el cliente.
Suscripciones:
Cualquier parte del pedido rechazado recibido como parte de una suscripción de producto activo se reembolsará en función del precio total del producto.
Por ejemplo,
Un artículo con un precio original de $ 10 tiene un 20% de descuento, $ 8, cuando se compra como una suscripción quincenal. Se restará una tarifa de reposición del 10 %, $1, del precio de compra de $8, para obtener un reembolso de $7 más los impuestos correspondientes. Los costos de envío no son reembolsables.
Para cualquier pregunta o inquietud adicional, contáctenos en support@tawnybeauty.com.