Politique de retour

RETOUR. En raison de la nature de nos produits, nous n'acceptons pas les retours.

DES ÉCHANGES. À l'heure actuelle, nous ne pouvons échanger des articles que s'ils sont défectueux ou endommagés de la part de Tawny Beauty.

RETOURS DÉFECTUEUX. Dans le cas peu probable où votre commande arriverait endommagée ou défectueuse de notre part, veuillez nous contacter immédiatement dans les 72 heures. de réception à support@tawnybeauty.com.

Afin de traiter efficacement votre demande, nous aurons besoin de photos et de votre numéro de commande. Une fois approuvé, vous recevrez une étiquette d'expédition pour retourner le(s) produit(s) endommagé(s). Votre remplacement identique au sku sera expédié dans les 1 à 3 jours ouvrables suivant la réception de la marchandise endommagée.

N'essayez pas de retourner une commande pour dommage/défaut avant de nous avoir contacté pour confirmation de retour. Cela ne garantit pas automatiquement l'approbation du retour et nous ne pourrons pas rembourser les frais d'expédition remboursables.

REMBOURSEMENTS. Comme nous n'offrons pas de retours, toutes les commandes de Tawny Beauty sont des ventes finales . Si vous avez besoin d'un échange de marchandises défectueuses/endommagées et que l'article n'est pas disponible pour un remplacement immédiat, nous vous rembourserons via la carte TB eGift.

FRAIS DE PORT. Nous ne remboursons pas les frais d'expédition pour quelque raison que ce soit, y compris, mais sans s'y limiter : commande refusée, non-réponse aux frais de douane/règlements, retours défectueux, etc.

RENVOYÉ À L'EXPÉDITEUR. Les commandes qui nous sont retournées en raison d'une erreur de notre part seront réexpédiées dans les 1 à 3 jours ouvrables suivant la réception, sans frais supplémentaires.

Si une commande nous est retournée en raison d'une erreur de votre part, vous serez responsable des frais de retour. La commande sera réexpédiée dans les 1 à 3 jours ouvrables suivant le paiement. Assurez-vous d'entrer l'adresse postale complète à la caisse, c'est-à-dire le numéro d'appartement/suite, le nom de l'entreprise, etc.

Les commandes qui nous sont retournées à la demande du client, ou en raison d'une erreur du client (lorsque le client ne répond pas aux frais d'expédition de retour), sont traitées et traitées comme des commandes refusées.

COMMANDES REFUSEES. Si votre commande nous est retournée car le client a refusé la livraison et que la commande est intacte, non ouverte - dans son emballage d'origine ; vous recevrez un remboursement d'un montant de 90% du total de la commande. Dans ce cas, vous encourez des frais de restockage automatiques de 10 %.

Si votre commande nous est retournée sans l'emballage d'origine ou si l'emballage a été ouvert/altéré, vous recevrez un remboursement d'un montant de 50 % du total de votre commande. Dans ce cas, vous encourez des frais de restockage automatiques de 50 %.

Tous les points de récompense gagnés sur les commandes refusées qui reçoivent un remboursement partiel, (90 % ou 50 % selon les conditions ci-dessus), sont automatiquement perdus par le client.

Abonnements :
Toute partie de la commande refusée reçue dans le cadre d'un abonnement actif à un produit sera remboursée sur la base du prix total du produit.

Par exemple,
Un article au prix initial de 10 $ est à 20 % de réduction, 8 $, lorsqu'il est acheté sous forme d'abonnement bihebdomadaire. Des frais de réapprovisionnement de 10 %, 1 $, seront soustraits du prix d'achat de 8 $, pour un remboursement de 7 $ plus les taxes applicables. Le frais de livraison ne sont pas remboursables.

Pour toute question ou préoccupation supplémentaire, contactez-nous à support@tawnybeauty.com.